Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeśli kupujesz jako konsument (lub jednoosobowa firma kupująca na potrzeby niezwiązane zawodowo z jej działalnością), masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

1. Zgłoś zwrot – napisz na sklep@wispero.pl (podaj numer zamówienia) lub wypełnij formularz poniżej.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
   Wispero Karol Płaczek, Gawrych Ruda 101, 16-402 Suwałki.
   Koszt odesłania pokrywa kupujący. Zapakuj produkt starannie – drewno i sklejka łatwo się uszkadzają w transporcie.
3. Zwrot pieniędzy – oddamy pieniądze za towar i za dostawę do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej opcji) w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Ważne: zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane – wykonane według Twojego projektu, z Twoim napisem, imionami, datą albo w wymiarach lub kolorze na zamówienie. Informacja o personalizacji jest zawsze w opisie produktu.

Reklamacja

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz na sklep@wispero.pl: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Odpowiemy w ciągu 14 dni. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Jeśli paczka dotarła uszkodzona – zrób zdjęcia opakowania i produktu, najlepiej spisz protokół szkody z kurierem.

Szczegóły: Regulamin sklepu, §7 i §8.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)